問 : 行李箱有沒有保養服務 ?

答 : 所有在旅行家購買的行李箱均享有三年或五年保養服務。 (人為損壞或不可抗力損壞並不包括在免費保養範圍內)

問 : 保養期滿後想更換行李箱零件, 可以嗎 ?

答 : 所有在旅行家購買的行李箱，均會以最優惠的價錢幫助顧客更換零件。(需現場由師傅鑑定能否維修)

問 : 如寄倉後行李箱損壞了, 該如何處理 ?

答 : 客人如在機場提取行理時發現行李箱損壞了，應立即前往機場內的服務處登記行李損壞並提出賠償。

問 : 在旅行家網店或門市購買的行李箱，均享有免費送貨嗎 ?

答 : 在任何旅行家門市購物，均享有免費送貨服務。如通過網店平台購買，便需符合該網店平台的政策。

問 : 送貨需要提前預約嗎 ?

答 : 需要。顧客購物後如需送貨，需至少提前兩個工作天進行送貨預約，並提供送貨地址、收貨人稱呼，連同購物單據一拼Whatsapp 4673 2918

問 : 我可以指定送貨日期和時間嗎 ?

答 : 可以但不保證。旅行家公司送貨是交由第三方運送(例如順豐快遞/京東快遞)，我們會將客戶要求的送貨時間填寫在運單上，一般情況快遞公司會按照要求送貨，但亦有可能會提早或延遲，建議顧客預留充足時間等待接收貨物。